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吉木萨尔县“综合柜员制”促社保经办提质增效 (组图)-

时间:2019-08-24 19:52:06来源:五指山
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吉木萨尔县“综合柜员制”促社保经办提质增效 (组图)

(通讯员赵霞、陈小英)为不断提高社保经办能力及服务水平,吉木萨尔县社保局在保留原科室基础上,整合五险,增设待遇综合结算科和综合柜员管理科,全面推行综合柜员制。

据了解,今年以来,吉木萨尔县社保局多次组织干部职工赴州社保局观摩学习,并参照州局《社会保险服务指南》对职工进行为期半个月的集中培训,于3月15日正式推行综合柜员制。打破了专业化分工,开设了三个综合柜台,群众对社保的任何服务需求,综合柜员均能及时受理,“一站式”办结,排队等候的现象不复存在,真正做到了让群众“高兴而来,满意而归”。截至目前,咨询台接待来访群众700多人次,综合柜台“一站式”受理参保业务420余件,快捷高效的经办机制得到了广大群众的一致好评。

“综合柜员制可真是方便了咱们老百姓呀!”正在办理2017年企业基数申报工作的成大宝明职工王鹏开心地说,“还不到10分钟,就办好了”。

“现在真是太快了!”张志诚大爷扬了扬手中的社保卡感慨地说:“原来要经几个窗口才可以办理退休,几个窗口来回跑,每个窗口都要排队,太繁琐了,现在1个窗口受理,半个小时就办完了。”

该县社保局局长冉新伟告诉笔者,“综合柜员制就是突出以人为本,以服务群众为中心,通过合理功能布局,撤销单一职能窗口,设立综合窗口,为办事群众提供’一门受理、一站服务、一柜办结’的社会保险服务,切实解决了办事人员排队多、耗时久、来回跑的问题,真正做到服务群众高效快捷。”

吉木萨尔县社保局综合柜台服务办事群众

吉木萨尔县社保局咨询导向台热亲接待来访群众


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